- Centralità dell’utente: intesa come tensione alla rispondenza dei bisogni (in)espressi, da perseguire attraverso l’ascolto e la personalizzazione degli interventi;
- Trasparenza e comunicazione: la cooperativa garantisce la trasparenza delle scelte, della gestione e delle relazioni. Facilita l’accesso e la fruizione dei servizi garantendo informazione e dialogo;
- Condivisione e partecipazione: intese come coinvolgimento degli utenti e delle loro famiglie nel processo di progettazione, costruzione e valutazione qualitativa del servizio e come sviluppo e promozione della partecipazione dei soci alla vita sociale della cooperativa;
- Continuità: la cooperativa garantisce la continuità delle prestazioni agli utenti e si impegna a garantire la continuità occupazionale ai propri soci, alle migliori condizioni economiche e professionali;
- Efficienza dell’organizzazione: perseguita mediante l’attivazione di percorsi e procedure che garantiscano l’uso ottimale delle risorse tecniche e finanziarie, per ottenere fondi da destinare agli investimenti, alla formazione, al miglioramento della qualità del lavoro e per offrire ai soci il riconoscimento dell’apporto individuale;
- Innovazione: la cooperativa è attenta all’evoluzione dei servizi e alla crescita professionale degli operatori attraverso esperienze di formazione e di progettazione partecipata;
- Equità: come uguaglianza nelle condizioni di accesso dei cittadini ai servizi e imparzialità nell’erogazione delle prestazioni
- Pari opportunità: tra uomini e donne nel governo degli interventi e nella fruizione dei servizi.
